Politica de Retur
Ultima actualizare: 29 iunie 2026
Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justifici decizia.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică produselor made-to-order (scaune și fotolii fabricate la specificațiile tale), conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014 – bunuri confecționate după specificațiile consumatorului.
Cum inițiezi un retur
- Trimite un email la contact@beyondhome.ro cu subiectul „Retur – Comanda #[numărul comenzii]"
- Vei primi instrucțiunile de returnare în maximum 2 zile lucrătoare
- Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit, în ambalajul original
- Costul returului este suportat de client
Rambursarea
După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Produse defecte sau deteriorate
Dacă produsul a sosit deteriorat sau prezintă defecte de fabricație, contactează-ne în 48 de ore de la livrare cu fotografii la contact@beyondhome.ro. Vom înlocui produsul sau rambursa integral suma, inclusiv costul transportului.
Garanție
Toate produsele beneficiază de garanție legală de 2 ani conform legislației române.